2016年春运

春节期间客运

2016年春运从1月24日（农历腊月十五）启动，3月3日（农历丙申(猴)年正月廿五）结束。

铁路方面

车票办理

2016年春运互联网订票预售期为60天,电话订票预订期为4-60天（含当天），即2015年11月26日发售2016年1月24日春运第一天的车票；代售点预售期为58天，即2015年11月28日发售2016年1月24日春运第一天的车票。

广铁提醒广大旅客，如果在广州各火车站售票厅买春运期间的火车票，那么预售期只有18天，从1月11日起更是缩短至2天。

中新网12月10日电 2016年2月7号（除夕）的火车票，今天起通过12306网站、客户端和订票热线发售。买到返乡车票的人暂时休战，准备下一轮返程票抢购。没抢到票的人，依然手机、电脑并用不停刷票，赶在春节前回家。在铁路部门的多项举措之下，传统“黄牛”倒票、囤票的招数失效，取而代之的是打着“代刷”、“代购”旗号的“新型黄牛”，他们号称收取一定“辛苦费”，能够精准“捡漏”、有票即抢。12306的验证码更是引发热议。

铁路购票

2015年11月19日，中国铁路总公司公布了2016年春运火车票预售时间表，2016年春运将从1月24日启动，3月3日结束，按照目前火车票60天预售期计算，下周四（11月26日）12306网站就将开售春运首日（1月24日）的车票，12月上旬将迎来节前春运抢票高峰。

从11月20日开始将启动2016年春运外来务工团体票办理，用工规模不少于30人的企业和5名及以上务工人员自行组织的团体可登录网站办理，受理范围为广州部分地区节前（2016年1月24日——2月6日）始发加开列车硬座车票及广州南、深圳北始发的部分高铁二等座车票，节后（2016年2月11日——2月25日）湖南地区与其他地区部分始发加开列车硬座返程票及长沙南、怀化南至广州南、深圳北的高铁二等座票。

办理乘车日期为2016年1月24日至3月3日的务工人员可通过以下渠道购票：

◎一是按照统一的预售期购买预定或增开旅客列车的车票。

◎二是可通过所在企业办理增开旅客列车的团体车票预订。12月5日前，用工企业可到铁路车站专用窗口申请团体购票资质审核；12月6日至12月12日，用工企业可通过www.12306.cn/mwgweb网站提交团体往返购票需求，可在2015年12月16日至25日期间，登录务工人员团体票办理网站查询和确认配票结果，选择“网上支付”或到车站“窗口支付”两种方式取票（网上支付成功的车票，未换取纸质车票前，改签需到车站窗口办理）。

12月6日至12月12日，零散的务工人员可通过车站设立的“务工人员团体票”窗口，提交增开旅客列车购票需求，到车站务工人员团体票窗口提报需求的，将收到12306的通知短信，可到任意窗口凭乘车人二代身份证原件取票。

◎北京四站受理时间截止为2015年12月12日。车站务工人员团体票窗口位置为：北京站售票厅6号窗口；北京西站北售票厅20号窗口、南东厅76号窗口；北京南站高架3号售票处40号窗口；北京北站地下售票厅17号窗口。

2016年春运，北京站也将和北京西站一样，不再搭建临时售票厅。

不过，需要提醒旅客的是，不方便在网上、电话购票的旅客仍可到火车站内的售票窗口购票。

2015年12月15日，《2016年春运火车票抢票难度最大的20个城市》排名表在网上热传。

2016年春运火车票抢票难度最大的城市（前十）

排名城市 2014全年铁路旅客 2016春运发送量（万人次）抢票概率

1、北京 12609.10 1/3152万

2、广州 12041.20 1/3010万

3、济南 9507.80 1/2377万

4、上海 9194.19 1/2299万

5、杭州 4689.00 1/1172万

6、沈阳 4144.60 1/1036万

7、哈尔滨 4141.00 1/1035万

8、重庆 4056.75 1/1014万

9、南京 3843.83 1/961万

10、苏州 3496.38 1/874万

购票延时

自2015年5月6日起，将通过互联网和手机购票的时间由原来的开车前2小时以上，扩展至列车开车前30分钟以上。

铁路互联网购票自2011年推出以来，已逐步成为广大旅客购票的主渠道。随着高铁陆续成网，高铁和动车组列车不断增开，广大旅客的公交化乘车需求不断增长，对便捷购票也随之提出了新的需求。

铁总有关负责人称，此次铁路部门扩展网购车票的时间，就是为了满足旅客的这一需求。旅客可以在去车站的路途中使用手机购票，实现赶车、购票两不误。同时，作为配套措施，铁路部门将在开车前2小时以内网购车票的票款支付时间定为10分钟以内。这样既为旅客便捷购票创造条件，同时也能使富余车票及时回到票库，方便其他有需要的旅客购票。

部分第三方网站对12306网站向旅客提示的信息进行了屏蔽或显示不全，可能会对旅客购票乘车造成不便。铁路部门提醒广大旅客使用12306官方网站购票。

重点线路

春节前重点地区通常是京津、长三角、福建、珠三角地区。

春节节后重点地区四川、重庆、武汉、长沙、南昌、合肥、阜阳地区。

春运工作重点干线为：京广线、京九线、京沪线、京哈线、陇海线、兰新线、沪杭线、浙赣线、焦柳线、襄渝线、宝成线、湘黔线、黔桂线、川黔线、渝怀线、同蒲线。

2016年春运北京铁路局已确定增开的旅客列车70列。其中，北京站增开25列、北京西站27列、北京南站13列、北京北站2列、天津站1列、石家庄站2列，主要开往哈尔滨、佳木斯、齐齐哈尔、成都、白城、包头、武汉、西安、阜阳、郑州等多方向。

2016年春运最繁忙路线为北京-哈尔滨、北京-西安、北京-武汉、北京-郑州、广州-武汉、广州-重庆、广州-郑州、广州-长沙、深圳-郑州、上海-西安。

购票攻略

1、首先您需要明确您的出行时间，提前买票，确定好的购票时间，然后查询您出发站点的放票时间，放票时间查询；

2、手机下载好抢票软件；

3、电脑收藏必备火车票购票网址；

4、确保网银余额充足，能够及时支付票款；

5、在手机上，制定抢票闹铃，第一时间抢票。

临客票12月16日起发售

由于2016年1月10日铁路将调图，部分线路暂时无法购票，广大旅客可留意12306网站信息。

据悉，铁路部门将在部分热门线路临时增加普铁和高铁车次，增开列车火车票将于12月16日起开始发售，各渠道的预售期均为40天。

根据往年春运经验，有旅客会因行程改变等原因而退票，未抢到合适车票的旅客可留意临客信息或注意“捡漏”。据介绍，最佳“捡漏”时段为中午及晚上23时之前。

改签后再退票收20%费用

铁路部门表示，春运期间，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24时之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

退票费方面，提前15天（不含）以上退票免收退票费；提前48小时至15天内退票，支付5%退票费；提前48小时至24小时退票，支付10%退票费；在24小时之内退票，支付20%退票费。同时，旅客改签后乘车日期在春运期间的车票，如果再退票，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

注意事项

1、网站购票单日取消订单不能超过三次网上订票订单确认后，需在30分钟内用网银或银联支付，过时将取消订单。单日取消3次订单，系统将暂时冻结订票服务，次日恢复。

2、单日购票张数有限制

根据规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，一次最多购买5张车票。

3、放票时间请注意

自2014年11月起，铁路部门已对互联网、电话订票的起售时间有调整，（即8:00—18：）0每个整点和半点均有新票起售，小伙伴们请勤刷票。　4、网上买了票后，乘车时需要换取纸质车票，才能上车。可以带上身份证到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机。如果担心乘车当天换票太慢，可以提前去换取好纸质票。

5、网上买的票，换取纸质车票后，就不能再在网站办理改签和退票手续。换取纸质车票时，异地售票是要交一定的手续费的。

抢票五大“绝招”

1、每天的整点半点有票放出。除首次放票外，有时铁路部门也会在开售车票后其他时段分批放票，一般在每天的整点、半点都会有票放出。

2、开售30分钟后抢票。车票开售三十分钟后，可能会有一批未完成付款的票退回，这是抢票的好时机。

3、开车前15天抢退票。开车前15天以上不收取手续费，趁这个时间在退票高潮中抢到车票，成为春运大军中幸运的“捡漏王”。

4 、开车前一天抢票。车站会预留少量车票在开车前一天的11:30-13:00、18:00到19:00放出，区段限售的车票，在开车前24小时解除限制，剩余车票放出。

5、早晚第一时间刷余票。晚上是零星售票返回系统比较多的时间，最后在早上7时系统开通前，提前查询好余票，想办法在第一时间进入系统抢到所需车票。

1月9日是春运首日火车票全价退票的最后一天，而除夕前三天(2月4日、5日、6日)的“回笼票”将最早于1月20日到来，旅客或能从中　“捡漏”。根据铁路人士透露，每晚10点至11点间、以及早上7点至8点间，12306网站会出现一些“回笼票”，是抢票几率较高的时候。

新办法

铁路总公司介绍，在坚持对务工人员发售团体票的同时，针对零散务工人员不好组团、部分务工人员返乡日期不好确定的情况，2016年春运，铁路部门又出台了新办法。

一是打破车站专窗只能受理5人以上务工团体票的限制，务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求；二是将临时增开客车的预售期缩短为40天，并且根据需求可以安排继续增开列车。

春运学生集中乘车时间为2016年1月10日至2月29日。为保障学生顺利返乡返校，铁路将提前预售学生票并预留好学生票票额。

春运“黄牛”屡打不绝，铁路除了强化实名制售票、组织铁路公安严厉打击倒票行为外，也出了一些“新招”。如广铁集团规定，春运期间管内各车站窗口办理售取票业务时，每人购票不能超过5张，取票每人限取一份订单，且购(取)票人同时应为乘车人之一(能出具亲属关系证明的不限)。

为确保广大旅客的正常出行，保护旅客的个人信息安全，并将购票信息准确送达旅客，12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。

按照核验流程，旅客近期在第一次网上购票时会看到提示，12306网站需要与旅客手机之间互发短信确认可联络性。同时，自第一次购票当天起三天之内，旅客可以在方便的时间随时核验手机，在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验。

手机核验业务开展后，12306网站将为旅客开通手机号码直接登录功能。当旅客遗忘了不好记忆的用户名或邮箱时，可以直接使用手机号码登录。同时，网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息，便于旅客的出行。

另外，12306网站手机核验业务不分时段可随时进行。

售票进展

2015年12月10日，春运火车售票第一阶段平稳度过。从11月26日到12月9日，一共发售火车票1.3亿张，与往年同期相比增长9%。12306网站共发售车票7813万张，同比增加1532万张，增加24.4%，占售票总量比例由2015年同期的54.6%上升至60.1%。

其中，手机APP客户端出售火车票3536万张，占售票总量的比例由2015年同期的13.5%上升至27.2%。期间，12306网站用户登录下降了30%，系统查询率、订票效率等指标与往年春运相比均有30%以上的增幅，平均排队等待时间仅为1.8秒。

从2015年12月16日开始，2016年春运期间增开的440辆列车的车票进行开售，对于第一波没有买到票的乘客，12月16日还可购买车票。

2015年12月18日，铁路部门发售火车票1028.1万张，较2015年同期增加17.8万张，再创春运售票量新高。

自11月26日发售2016年春运火车票以来，截至12月18日，铁路部门已发售车票2.01亿张，同比增长3.6%。其中12306网站发售车票12023.9万张，同比增加1146.3万张，增长10.5%，网购火车票的比例由2015年同期的56%上升至59.7%，其中通过手机APP发售车票5634.6万张，占售票总量比例由2015年同期的13.8%上升至28%。

返乡高铁专列

每年春运，总有一批在珠三角地区的广西籍务工人员骑摩托车返乡过年，不仅旅途艰辛而且有安全风险。

2016年1月9日，针对这群特殊的旅客，广铁集团宣布，联合广东省人社厅、交通厅，将于1月31日至2月5日(农历十二月廿二至十二月廿七)，连续6天每天开行一趟摩托大军返乡高铁专列，为他们提供更为舒适安全的返乡选择。

返乡高铁专列每天上午10时30分从广州南站始发，经停桂平、贵港、南宁东等站。返乡高铁车票既可由各企业统一组织预订，也可个人直接打电话预订，电话预订的时间为元月10日至11日，广铁集团将设广州、广州北、佛山三个办理点。

预订了返乡高铁专列车票的人员，同时还可预订2月16日(农历初九)、2月17日(农历初十)、2月23日(农历十六)，13时00分从南宁东站始发回广州南站的返程车票，经停肇庆东、三水南等站。

其中，1月31日的首趟专列，广东省人社厅将出资购票免费赠送给外来工，2月1日的返乡专列由爱心企业赞助，免费赠送回家的高铁票、免费托运摩托车，广东省交通厅协调物流企业将摩托车从集中地免费运至到铁路货场。

广告火车票

2015年12月8日，中国铁路建设投资公司在官网上挂出招标公告，铁路部门就全国铁路客票票面广告面向社会进行公开招商。预计发售的火车票将达22.6亿张。铁路客票正面广告位置位于客票正面下方，背面广告位置位于客票背面左侧。

春运特点

2016年1月24日，央视新闻频道播出春运系列节目《你不知道的春运》第一期，用大数据立体梳理2016年春运特点。

报道介绍，春运第一天，全国铁路预计发送旅客700万人次，与2015年同日相比，增加一百万人次，北京、广州、上海等春运热点地区，客流增长最为明显。

此外，从抢票数据来看，超过73%的火车票始发站集中在广东、上海、北京等省市，始发站前5名城市分别是：广州、深圳、北京、上海、杭州。而最热门到达城市前5名分别是武昌、重庆、成都、武汉、郑州。

从图中可看出，2016年春运最繁忙路线为北京-哈尔滨、北京-西安、北京-武汉、北京-郑州、广州-武汉、广州-重庆、广州-郑州、广州-长沙、深圳-郑州、上海-西安。

2016年3月3日，新华社发布春运盘点，总结2016年春运3个新特点。

路网运行总体平稳

春运运力供给较为充足，较好满足了社会公众出行需求。春运期间，公路投入大中型营运客车76万辆，平均日发班次250万个、近2200万客位；铁路每天安排图定旅客列车超过3480对，同比增加440余对；水路投入船舶1．4万余艘、67余万个客位；民航安排航班52万余班次，同比增长7%。

春运期间，各地公路管理部门和公路运营单位加强路网运行监测，改进路网信息服务，优化车辆通行管理，路网运行总体平稳。全国高速公路及重要国省干线公路、大中城市及重点景区周边公路交通流量同比有所增长，节假日免费通行服务举措有序实施，车辆通行效率有所提高。交通运输部重点监测的京沪高速等10条高速公路，日均断面交通量达3．22万辆，同比上升12%。

综合运输整体效能提高

春运，交通运输部门通过提供联程服务、加强不同运输方式间的接续接驳、以及推进“互联网+运输服务”等工作，发挥铁路、公路、水路、民航等各种运输方式组合效率，提高综合运输整体效能，有效方便了旅客便捷出行。

春运启动前，交通运输部与铁路总公司提前进行工作对接，梳理了12条重点运输通道、240余对图定列车车次调整信息，以及400余对、2100多个临客列车站次信息，统筹部署道路与铁路运输接续接驳工作。

春运期间，各地围绕火车站、机场、码头等重要运输节点，优化客运班线、城市公交、出租汽车运力安排，加强与干线运输方式的运力衔接。全国各地共安排对接火车站和机场的道路中短途客运车辆9．6万辆、公共汽电车20余万辆、出租汽车近30万辆，有效提升了旅客“最先和最后一公里”出行效率。

各地交通运输部门大力推进“互联网+运输服务”，创新开展依托线上平台的一体化售票、依托民航机场的空铁联运、依托综合客运枢纽的公铁联运、依托城市候机楼的空巴联运、基于移动客户端的定制客运等联程运输服务，努力提升综合运输整体效能。

据统计，春运期间，各地、各部门共组织招募近28万名志愿者，围绕购票、候乘等环节，深入5700多个火车站、汽车站、高速公路服务区、港口客运站、机场等春运一线单位，累计上岗时长超过870万小时，志愿者人数和所服务单位均比2015年翻了一番。

应急保障能力提升

春运期间，安全形势总体平稳，铁路、水路、民航总体安全运行，交通运输部共协调处置水上较大及以上险情44起，累计救助船舶25艘、救助人员386人。

春运启动前后，交通运输部派出6个检查组，采取暗访为主的形式，分赴13个春运重点省份开展春运安全检查，同时组织7个省份对相邻省份开展交叉检查，点名通报问题隐患，督促整改落实。各地依托全国重点营运车辆联网联控系统平台，全面加强对“两客一危”车辆的动态监管，及时发现和纠正超速、疲劳驾驶等违规行为。针对夜间道路客运车辆事故多发等问题，联合公安部大力推进长途客运车辆接驳运输工作，春运期间全国共有27个省份的3799条线路、8085辆客车实施了接驳运输。

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