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公共关系调查

社会工作程序

公共关系调查是指具体的社会组织根据公共关系管理的需要收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施这样一个完整的工作程序。公共关系调查也是一种社会实践活动，是公共关系业务的一项专门技术，它不仅是信息管理的基本手段，也是开展其他公共关系活动的必需前提，不论是组织的形象管理，还是协调、危机处理或具体公共关系举措的策划与运作，都离不开事先的公共关系调查。

内容范围
一、组织自身情况调查
（一）组织基本情况调查 组织总体情况、组织经营情况、组织荣誉情况、组织文化情况
确定调研任务 选择调研课题 、进行初步探索 。目的是为正确解决调查课题探寻可供选择的思路，为设计调查方案提供可靠的客观依据。 制定调研方案 包括三个环节：首先是设计调研提纲；然后确定调研的范围、对象及调研对象选取办法；最后确定调研方法。
收集调研资料 收集调研资料的过程，实际上就是调查方案的实施过程。在收集过程中，要注意做到：全面、灵活、讲求艺术，尽可能地保证调查资料的质量。
处理调研结果 包括三个环节：首先是整理调研资料 ；然后是形成调研报告 ；最后是对调研进行总结评估。
方法
1.抽样调查。 2.重点调查。 3.公众代表座谈会。 4.新闻调查。
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