媒体购物

2013年中华人民共和国商务部发布的文件

《媒体购物》是2013年11月1日中华人民共和国商务部发布的文件，文号为2013 第21号。

基本信息

中华人民共和国商务部公告 2013 第21号

将于2013年11月1日实施的《媒体购物经营要求》行业标准，sb/t 10965-2013

第一次对媒体购物作出了具体阐述：

媒体购物 media shopping

运用媒体获取商品信息，并以未谋面的方式确认采购的行为，包括但不限于广播购物、电视购物、邮购、网络购物、电话购物、移动购物、报纸（刊）购物等活动。

媒体购物行业分以下领域：

广播购物

radio broadcast shopping

主要通过广播为消费者介绍商品信息,并通过消费者电话订购,由运营者以邮寄的方式送达消费者的一种零售业态。

电视购物

TV shopping

以电视为主向消费者进行商品推介展示的渠道，取得订单并通过物流配送送达消费者的零售业态。

网络购物

on line shopping

以互联网发布信息为主向消费者进行商品展示，并网上下单订购、支付完成购买后通过物流配送，送达消费者的零售业态。

邮购

mail order

以邮寄商品目录为主向消费者进行商品推介展示的渠道，并通过邮寄的方式将商品送达给消费者的零售业态。

[GB/T18016-2004，4.2.2]

电话购物

telephone shopping

主要通过电话完成销售或购买活动的一种零售业态。

[GB/T18016-2004，4.2.6]

移动购物

mobile terminal shopping

主要通过移动终端完成下单、支付购买活动的一种零售业态。

报纸购物

newspaper shopping

以报纸、刊物等平面媒体为主要渠道向消费者介绍商品信息，并通过邮寄的方式将商品送达消费者的零售业态。

媒体购物产业

是零售业态中的新型产业，在中国短短几年已发展成万亿的规模，引起了全世界的注目，“不用出门看世界，拨个电话货到家”，深受人们的喜爱；好模式、好产品，能够瞬间取得好效益，大家都看在眼里；如何让国家、企业、个人都受益，大家都在揣摩；唯利是图分子也一直没有闲着，多少年来利用它，损害着消费者利益。怎样将它打造成中国人自主的，无形而最大的空中超市，确保她真善美的品质，快速、健康、长足发展，这需要大家同舟共济，献计献策。

行业组织出台标准，让规范企业与规模企业，形成平等竞争、百花齐放的局面；国家出台相关法规条例，保护这个环境，是持续发展的根本。

媒体购物的发展已纳入国家规划之列。2013年两会期间，国家商务部陈德铭部长答记者问的现场直播中强调，国家非常重视飞速发展的媒体购物产业，将加快媒体购物行业诚信体系与标准体系建立，使行政管理有法可循，企业生产经营有标准可依，推进企业诚信档案数据交换平台建设，完善惩处和退出机制。进一步推进诚信经营示范创建工程，树立诚信经营典型，发挥正面典型的引导作用，鼓励第三方机构对媒体购物领域开展信用的评价和认证的服务，发挥社会中介组织的作用，加强企业的自律，净化行业环境，努力营造良好的社会消费环境。

中国商业联合会媒体购物专业委员会（简称媒购委）是牵头起草《媒体购物经营要求》行业标准单位，2013年末又完成了《媒体购物术语》、《电视购物诚信服务体系评价指南》两项标准，春节前已经专家评审，将由商务部批准后公布实施。该系列标准是在商务部零售业态分类的基础上，第一次更详细的进行了领域细分，标准中不少内容引入国外发达国家成功经验与优秀规则，填补了国内空白，《标准》的实施，将为媒体购物行业的健康发展奠定坚实的基础。

媒体购物意义

媒体购物是朝阳产业，项目重大、系列工程，涉及的领域很多，如广播购物、电视购物、报媒购物、网络购物、型录、电话、手机以及呼叫中心、物流等系统。有共性、有特点、有独特的优势，在市场运营过程中，会产生很多矛盾和问题，需要有系列的行业标准、国家标准相呼应，立项、起草、审定和颁布，是群策群力、步步为营的过程。

中国进口商品促进中心媒体购物产品管理中心，是媒购委主导的项目，规模最大、功能最全、具可成长性的媒体产品交易平台。将全世界的好产品、好模式以长期展示的形式引入，打造未来全球第一的三网合一综合性产品交易平台。零风险、易启动、诚信好、产品质量高、效益来得快，启动以来，很受地方城市电视台的欢迎。

中国媒体购物行业诚信管理系统，在联合职能部门加大曝光力度的同时，将联合东方诚信（北京）数据管理中心，推出规范企业和让消费者可追溯的规范产品，让人们实现明明白白的消费，欢迎垂询媒购委。

以上内容，由媒购委提供，标准具体的内容，详见中华人民共和国商务部颁布发行的《媒体购物经营要求》和媒购委网站相关内容。

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