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购买情绪

消费者对购买需要是否得到满足的一种体验

购买情绪（mood of purchase）是指消费者对购买需要是否得到满足的一种体验。受多种因素的影响，如购买现场的环境气氛、售货员的服务态度与服务质量、社会情绪、个人情绪等。其变化既能促进购买行为，也能抑制、破坏购买行为。

可以分为密切联系的感知和认知两种水平。感知水平是指商品信息传递给人的感官后引起反应的规律，主要是通过条件反射以解决简单问题，主要公式是；认知水平是指通过感知得到信息，经过分析、综合、比较、分类、抽象、概括、系统化、具体化等方式来解决复杂问题，主要公式是（C代表条件，A代表动作）。
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