黄埔客运站

广州市交通站场建设管理中心下属企业

黄埔汽车客运站成立于1999年，至2008年10月隶属广州市交通站场建设管理中心下属企业，自2008年11月起属广州交通集团有限公司属下的国家一级公路客运站场。黄埔汽车客运站是广州公路客运主杻纽的站场之一，位于广州市黄埔区广深公路南侧，东近广州经济技术开发区，西接丰乐路，北连石化路，南临黄埔港外运码头。

发展历程

黄埔客运站东近广州经济技术开发区、西接丰乐路、北连石化路，连接地铁5号线文冲站、地铁13号线双岗站，南临黄埔港外运码头，为广州东部的黄埔区、萝岗区以及增城市过百万居民的出行带来极大的便利。

黄埔客运站占地面积3.64万㎡，拥有1361㎡的售票大厅和旅客候车大厅、7个检票口、近8个售票窗口、20个发车位，拥有员工60人。目前，该站主要经营高速公路豪华直达（或区县短途配客等）班车，经营线路共39条，班线网络覆盖珠三角、粤东、粤西、粤北等13个省内城市以及广西、湖南、湖北、福建共4个省，快件货物运输基本覆盖所有营运班线。经营进站车辆198台，2014年日均发送班车约200班，日均发送旅客约1600人次。客流高峰时，发班量可超45班次/小时，旅客发送量可超1890人次/小时。近三年，日最高旅客发送量为5000人次（在2013年10月1日创下）。

多年来，黄埔汽车客运站秉承“优质服务创更高价值”的质量方针和“优质服务，一路有你”的服务宗旨，竭诚为广大旅客提供“安全、舒适、方便、快捷”的优质服务。在商务大巴经营模式发展成熟后，黄埔汽车客运站开创了旅客购票售后服务、旅客旅游问询服务中心、自助票务服务区、母婴候车室等特色服务。

历年来获得“广州市交通行业创建全国文明城市工作先进单位”、“广州市用户满意服务明星企业”“2014年全国交通运输行业诚信企业”等荣誉称号，服务品牌得到社会各界的认可。

一直以来，黄埔汽车客运站严格执行国家、省、市的各项安全管理规定，切实落实各项客运站安全管理措施。一是成立安全生产委员会及安全管理机构，通过层级签订责任书，实行“一岗双责”制，加强责任落实的考核奖惩，多项举措确保实现安全目标；二是健全安全制度，落实隐患排查，全年不间断开展安全宣传，加强安全培训和演练；三是按要求配备各种设施设备，包括配备足够有效的消防设施和器材、行包安检设备、专门的车辆安全检查场地和设备、覆盖安全重点部位的监控设备（含44个监控摄像头）、专用的应急通道和应急物资等，并定期维护保养，确保有效可用；四是配备足量的持证上岗专职安全管理人员，配有17名安保人员（其中“三品”安检人员4名、车辆安检人员3名）、33名志愿消防员，轮班开展消防及安全保卫工作；五是针对各岗位作业步骤及安全要求制订完善具体操作规程，按操作规程落实各项安全管理工作，并做好工作台账记录。

建站以来，黄埔汽车客运站未发生安全生产事故及火灾事故，历年来被广州交通集团有限公司授予“安全生产优秀单位”、“消防安全优秀单位”荣誉称号。

地理位置

车站地址

广州市黄埔区广深公路以南石化路口以东段。

邮编：510725

公交路线

前来乘车的旅客可乘坐以下市内公交车直接到黄埔客运站。　包括：B1、B27、B28、B29、B30、B31、517、581、943。前往南岗配客点可乘坐以下公车：49、210、214、436、439、450、516、572、B26、B30、B31。黄埔客运站发班线路覆盖深圳、珠海、粤东地区以及福建、湖南、江西等地。

旅客乘车须知

一、旅客乘车必须遵守公路客运法规，服从站务人员安排，维护乘车秩序，爱护车站设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌。为保障公众安全，本站拒绝下列人员乘车：不遵守汽车。客运规章而不听劝告者；严重丧失社会公德者；可能影响行车安全或损害其他旅客合法权益者。

二、旅客乘车须持本站的有效车票，按票面指定的日期和班次，经站务人员检票后上车、对号入座，车票遗失须另行购票。本站对无票或持无效车票的乘客，除补收由始发站至到达站全程客票价款外，并处以100%的罚款。

三、车票当次班车有效，旅客若不能按票面指定的日期和班次乘车，可在当次班车开车前按以下规定办理改乘或退票：改乘须在当次班车开车前2小时前办理，以一次为限，免收手续费；当次班车开车前2小时内不予办理改乘，但可退票，收取手续费。退票手续费收取标准为：⑴当次班车开车2小时以前办理，按票面金额10%收取；⑵当次班车开车前2小时以内办理，按票面金额20%收取。当次班车开车后不予办理退票或改乘。

四、成人及身高超过 1.4米的儿童须购全票，身高 1.1米— 1.4米的儿童须购半票。持一张全票的旅客可免费携带一名身高 1.1米以下的儿童乘车，但不供给座位；携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时，须购儿童票。按照《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十九条之规定，在载客人数已满的情况下，不允许再搭乘超过核定载客人数10%的免票儿童。

五、凡持有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急公务的人员，以及革命残疾军人、因公至残的人民警察、现役军人、两院院士、新闻记者，可优先购票。伤残军人或因公至残的人民警察，凭民政部颁发的《革命残废军人抚恤证》、《人民警察伤残抚恤证》购买优待票，享受全价票待遇。

六、旅客随身携带乘车的物品，每一张全票可免费10公斤，每一张儿童票可免费5公斤，体积以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过规定，其超过部分按快件货物收费；占用座位时，按实际占用座位数购票。

七、旅客应自觉接受和配合本站值勤人员对危险品检查。以下物品严禁进站寄存、托运及携带乘车：⑴易燃、易爆等危险品；⑵有可能损坏、污染车辆或有碍其他旅客安全的物品；⑶有刺激性异味的物品；⑷法律和政府规定禁运的其他物品。

八、旅客应按所购车票类别，分别进入直达快车候车室或普通客车候车室等候上车，留意所乘班车信息，及时检票上车，避免漏乘错乘。未经检票，旅客不要进入月台或自行登车。严禁旅客在车场和班车卡位随意走动或蹲立，以策安全。

九、班车的线路、班次、时刻、票价等如有变动，以本站当天信息为准。班车如遇意外晚点、停开或变更车辆类别，本站按交通部《汽车旅客运输规则》第36条的规定处理：本站在收到班车因意外晚点、停开的信息后将及时发出公告；旅客需要改乘，本站予以改乘签证；旅客需要退票，本站退回全部票款；变更车辆类别，本站退还或补收票价差额。对班车因意外晚点、停开或变更车辆类别，本站无经济赔偿责任。

十、本站欢迎旅客监督。旅客如有意见或建议，请在候车室的《旅客意见簿》详细留言。如有投诉或其他重要事项，请直接到服务总台。

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